och minsann! Den här gången svarade en man i växeln omedelbart. Kvinnan jag sökte satt i samtal, men jag lade mig i kö. Ganska snart fanns hon tillgänglig och jag förklarade mitt ärende. Hon hade redan lyssnat av mitt meddelande och lagt formuläret i ett kuvert till oss. Hon råkar ha två systrar och en mor, som allihop ser likadana ut, nästan lite komiskt, och så vitt jag förstår är dom lika effektiva allihop. Hon gör säkert ett mycket bra jobb där hon är, men jag tänker att hon borde befordrats uppåt i hierarkin, det hade hjälpt upp effektiviteten på andra håll.